家乐福面试全程解析

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[1]家乐福简介家乐福成立于1959年，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。家乐福于1060年开始进入国际市场，现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。家乐福招聘人才(1)忌自大。(2)忌自卑。(3)忌谈薪水。(4)忌衣冠不整。(5)忌不了解企业文化。(6)注重基本素质，重视耐心、踏实、自信与有学习能力。面试家乐福成功案例吴小姐（2003年某师范大学法语系毕业）的故事在投简历前，我先收集了一些资料，还特意跑去了连锁店实地考察，并把自己所观察到的细节和真实感受都写进简历当中。几天后，他们来电话问我愿不愿意应聘人事经理助理职位。我同意了。面试时，我提前到了20分钟，来填写报名表格，稳定情绪。这次面试分别要面对HR经理、收银区经理、销售经理和法国总监，一共四轮考验。先是面对HR经理的面试。其中有一个问题是：“假设你在家请客，客人来后才发现某品牌红酒没有了，你会怎么办?有三种选择，第一是赶紧去附近便利店买其他品牌红酒替代，第二是找专卖店花高价买同一品牌红酒，第三是去大卖场排一个小时队买同一品牌红酒。你选择哪种?”我选择了第二种办法。HR经理解释道：“这道题其实是测试如果大卖场某种紧俏商品缺货，你会怎么办。选择第二种办法相当于到同行中购买，缺点是成本太高，说明你成本控制有点问题。”接着是收银区经理的面试。其中的一个问题是“如果顾客和收银员产生矛盾，你怎么处理?”我十分自然地回答道：“当然是向顾客赔礼道歉，并给他一个改善服务质量的承诺。”“可是你都没有问究竟是谁对谁错!”他马上指出我的缺点。我也很快地辩解：“我们是服务性行业，顾客永远是对的。”另外，他还问了些工作的细节问题，我坦诚地告诉他：“因为自己缺乏经验，所以回答不周，但我以后会努力学习的。”等到走进销售区域经理的办公室时，我看到地上有几个大纸团，我很自然地就捡起纸团扔进废纸篓里。销售经理的问题全是关于家乐福的，“你认为家乐福应该怎样和 麦得龙 、 中百 竞争?”因为我曾收集过家乐福的剪报，所以对公司是有一定的了解的，于是回答道：“家乐福的特色是服务人性化和购物环境舒适，关键是发扬优势，建设好特色区域 ”刚答完，销售经理就爽快地在表格上打了钩。中午11点多，我接受法国总监的英语面试。他开门见山：“Introduce yourself(介绍你自己)!”我努力回想着简历上的内容，生怕出错，由于紧张，英语说得不太流利。两分钟后总监看完简历，指着“期望月薪1200元”，“你为什么填这个数字?”我解释道：“我是参考了报纸上的有关报道，再结合了自己的情况，所以给出了这个数字的。”接着，我又赶紧问他，“您是否认为太高了?”他笑着说：“NO，NO!”最后，他又问了我很多实际的工作问题，我给出的回答都比较有针对性，他都记了下来。两周后，我接到了二面通知，这次所面对的面试人员是店长。他先是从自己的经历谈起：“前任外籍店长走后，我和四位外国同事竞争这个职位。我想了个办法，在最短的时间内超过了他们。如果是你，你会怎么办?”我说：“我用最短的时间看到他们的优点，并在最短的时间内把他们的优点学到手!”“你做得很对。你很有团队精神，明天来签约吧 ” 面试中我在一般性细节问题上表现得并不完美，但我做得比较好的正是“提前研究公司情况，包括实地考察”，“面试时得体的表现”和关键时刻的“团队精神”。家乐福招聘人员支招家乐福中西南区人力资源部主管祝女士 我觉得求职者大概可以分为四类：狂妄自大型、过分谦虚型、如实交代型、略带技巧型。我个人比较欣赏略带技巧型的面试者。记得我曾面试过两个女孩，那次我们人力资源部要招聘一位英语培训师。两个女孩当中，一个是学人力资源的，英语不错，专业背景又比较吻合；另一个是英语专业出身，但不知能否适应人力资源工作。面试时，那个英语专业的女孩似乎看出了我的犹豫，马上主动上前自我介绍：“我是英语专业毕业的，相信我绝对更专业。”就在那一瞬间，我心中的天平开始倾斜。事实证明，这位女孩子的确很优秀，不到一年时间就晋升为部门主管。 另外，我们一般对于那些在面试时特别关心薪水的求职者不是很有好感。零售业工作比较辛苦，我们公司不少管理人员都是从基层做起的。我们的薪资制度是只要员工有热情的工作态度、良好的沟通能力，都有机会获得提升。而待遇其实是与个人能力紧密挂钩的，只要你有足够的能力就不用过于担心薪资，那些在面试时过多地要求薪资的求职者反倒会让我对他的工作能力产生质疑。 不同的公司会对求职者有不同的要求，最重要的是能迅速理解并认同用人单位的企业文化和行业特点。在面试中，我们更看好穿西服、打领带、指甲整齐、面带微笑的求职者。作为零售企业的员工，自己都不会装扮，如何使商品达到最佳的视觉效果呢?家乐福经典面试题例题1：你到食堂去吃饭，但是忽然发现前面有人插队，你会怎么办？例题2：如果一个无理取闹的顾客在卖场中大吵大闹，并阻止其他顾客选购商品，你会怎么处理？例题3：假如你在家里请客的时候，等到客人来了之后，你才发现某品牌的红酒喝完了，你会怎么做？有三个选择：第一，赶紧去专卖店花高价买回同一品牌的红酒；第二，赶紧去大卖场，花上一个小时排队买回同一品牌红酒；第三，赶紧去附近的便利店买其他品牌的红酒替代。你会如何选择？例题4：你认为家乐福应该如何和“麦德龙”、“中百”竞争？例题5：如果前任店长走之后，你和其他四位同事同时竞争这个职位，你如何在最短的时间内超过他们？