如何提升职场情商

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&nbsp&nbsp &nbsp&nbsp 　　《职场人生》是MSN中文网倾力打造的职场类视频访谈节目，我们会邀请各行各业的重量级嘉宾，畅谈职场领域的热门话题。“用他们的经验，成就你的人生”是我们的口号，MSN《职场人生》致力于成为分享职场经验与智慧的平台，希望它可以为你的职场成功之路提供一点帮助。 　　本期话题——职场情商。职场情商的高低已经渐渐成为企业招聘人才的指标之一。在美国企业界，普遍流传着这样一句话，“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”。在当今的中国，这句话也同样适用。那么在职场中我们又该如何提高和管理自己的情商呢？ 　　精彩观点 　　情绪，英文翻译是“emotion”，“e”表示能量，“motion”表示移动，“情绪”就是能量的移动，情商是指情绪管理； 　　看看你的性格像那种动物： 　　老虎型：他们的共同性格为充满自信、竞争心强、主动且企图心强烈，是个有决断力的领导者。一般而言，老虎型的人胸怀大志，勇于冒险，看问题能够直指核心，并对目标全力以赴。他们在领导风格及决策上，强调权威与果断，一切均以目标和实质性的成果为导向，擅长危机处理，此种性格最适合开创性与改革性的工作。 　　孔雀型：人际关系能力极强，他们擅长口语表达，很会沟通激励、描绘愿景并带动气氛，是宣扬理念、塑造愿景的能手。他们喜欢跟别人互动，重视群体的归属感，属于透过人的关系发挥影响力。由于他们富同情心并乐于分享，具有鼓舞性和带动性，善于交际，在无形性的领域中，孔雀型的领导者都有很杰出的表现。 　　考拉型：他们的共同特质为平易近人、敦厚可靠、强调和谐合作、避免冲突与不具批判性。在行为上表现出不慌不忙、冷静自持的态度。他们注重稳定与中长程规划，现实生活中，常会反思自省并以和谐为中心，即使面对困境，亦能泰然自若，从容应付。在决策上，他们需要较充足的时间做规划，意志坚定、步调稳健。 　　猫头鹰型：包青天的铁面无私、明察秋毫，即为猫头鹰族群的典型代表。他们给人的第一印象是稳重，行为中规中矩，很有责任感，行事条理分明，一切根据制度与规定，重视承诺与纪律，有完美主义的倾向，让人非常信赖。猫头鹰型的人重视达到目标的每一个过程之精确性，重视是非对错，在专业上追求精益求精，容易成为专业领域的专家。他们分析力强、要求标准高、不能容忍错误且自律甚严，在组织中是值得托付的好伙伴。 　　变色龙型：他们的共同特征为适应力及弹性都相当强，对内擅长协调，对外擅长于整合资源，以合理化及中庸之道来待人处事。变色龙型的领导者会依组织目标及所处环境的任务需求，随时调整自己，因为他们往往没有预设立场，不走极端，柔软性高，言谈举止都很得体，是个称职的谈判斡旋高手，也是手腕圆融的外交人才。他们善于随机应变，不论在企业开创期、过渡期或转型期，均非常需要此种人才参与。 　　性格没有好坏之分，放在合适的地方就表现为优点，而用在不合适的地方就表现为缺点。 　　身在职场，一定要把情绪和事情本身区分出来，不要带着情绪处理事情； 　　当你发现彼此双方都有情绪的时候，不妨先找出双方共同的关注点，当两人的观点达成统一，情绪会自然平和许多； 　　 职场中的情商，要懂“分”“合”，“分”是要首先把情绪和事分开，需要“合”的时候，我们把情绪和理智结合起来，让情绪成为职场上工作的动力。 　　 在职场上，如果被冤枉，首先要控制情绪，在有利的情况下澄清事实。如果被投诉，首先要客观地分辨事实，如果这个投诉是成立的，就必须勇于承认和改正错误； 　　 在职场上，最好不要与领导吵架，万不得已的时候必须就事论事，不能做人身攻击，其次要看场合和情势，避免损害领导的威望； 　　 在职场上，要分清等级关系，不要居功自傲，功高盖主是比较危险的，身处企业的整体系统中，你获得提升的最好办法就是帮助你的领导成功。 　　 建议初入职场的菜鸟们，首先要认清自己的优势，根据自己的优势选择与自己匹配的职业方向，然后再考虑其他细节问题； 　　 在职场中，当你的领导之间发生矛盾时，切忌不要卷入职场**，相关的工作要做好前期准备，不能放松； 　　 情商其实很简单，处理好情绪与理智的分与合，一方面不要让坏情绪影响了理智，另一方面又能要好情绪成为我们做事的动力，处理好这两个问题，你就是一个情商高手。